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[判断题]

为了说服顾客,我们可以把15项内容直接发给顾客,好让顾客比对()

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第1题
当我们遇到犹豫形女性顾客时,我们应当如何去做()

A.耐心的给顾客讲解

B.遇到这类顾客直接放弃,节省时间寻找一下位顾客

C.用专业的话术说服顾客

D.把顾客带到中心让CC去给她解答问题

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第2题
为了确保每个在微信群内的顾客可以留意到我们发的重要消息,建议使用()

A.@群员功能(在群公告里编辑内容)

B.文件传输功能

C.收藏功能

D.发朋友圈

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第3题
为了说服某些个性极端的客户,我们发朋友圈是应该怎么设定()

A.所有人可见,不要让她觉得你在骗他

B.就他一个人可见

C.屏蔽部分人

D.可见部分人

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第4题
在询问中,我们可以直接询问顾客工作及工作内容()
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第5题
"23、圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。 如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他,圈圈应该如何回答更妥当()

A.您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦

B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看

C.您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考

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第6题
对于是否发链接给客户,以下说法正确的是()

A.对于意向度不高的客户,可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片,唤起客户需求

B.不要发链接给客户,让顾客去店里直接挑选

C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时,建议不要发链接给客户,让顾客去店里直接挑选

D.如果顾客执意要看,就发较为经典的两三张客片即可

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第7题
在习作中,为了把图画的内容写清楚,我们可以()

A.按照一定的观察顺序来写

B.抓住图画的主要内容,做到详略得当

C.抓住人物的动作和语言,让画面鲜活起来

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第8题
以下介绍滋源花漾系列产品正确的方法有哪些{}()

A.说出产品的针对人群就行

B.诋毁竞品

C.运用一说二闻三试用的方法,强调我们可以清洗头皮,使用时的不同区别点

D.直接把产品拿给顾客就行

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第9题
使用计算机的良好习惯是()

A.不关闭打开的应用程序直接关机,可以加快关机的速度

B.为便于文件查找,应根据文件内容、时间等相关信息给文件命名

C.为了安全,把重要文件放在系统文件夹中

D.为了方便查找,将所有类型的文件都存放在同一个文件夹

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第10题
针对对品牌有异议,倾向于国产其他品牌的,我们可以从以下哪些方面讲解说服顾客()

A.行业地位--伊利集团位居亚洲乳业第一,先后为奥运以及世博会提供乳制品

B.奶源--金领冠系列产品来自于世界三大优质奶源地之一的新西兰,无污染,更安全

C.配方--拥有中国首个也是唯一一个中国母乳数据库,更权威可靠

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第11题
下列各句中加粗的词语,使用恰当的一项是()

A.不少商家为了吸引顾客的眼球,把店名起得怪怪的,如把理发店称为发新社、高等发院,这种哗众取宠的做法,只能让人贻笑大方

B.新闻报道的生命,一是真实,二是及时。这就要求新闻从业人员随时深入生活,如果事情已成明日黄花,再作报道往往就失去了新闻的意义

C.最近包头中院审结的万里大造林案,罪犯诈骗所得资金之巨,受骗人群范围之广,案件影响之大,无不令人叹为观止

D.从喝饮料也可以看出人的身份,喝可口可乐、特仑苏的,多为成功人士或白领;喝大碗茶甚至自来水的,多属下里巴人

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