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第1题
以下外呼操作顺序不正确的是（）
A.外呼任务→选择活动（查看详情）→进入会员画像→执行外呼→完成通话小结→添加顾客微信→完成
B.店+→营销→千里传音→任务中心→外呼任务→选择活动（查看详情）执行外呼→添加顾客微信→完成通话小结→完成
C.店+→营销→查看任务列表→选择一条任务→添加顾客微信→执行外呼→完成通话小结→完成
D.千里传音→任务中心→选择活动（查看详情）→查看任务列表→选择一条任务→执行外呼→完成通话小结→完成
第4题
“员工绩效查询”的路径是什么（）
A.查询外呼情况：千里传音→我的绩效→外呼任务→输入外呼起止时间（间隔不能超过7天）→查询→展示周期内活动及外呼/接通/有意向数据
B.查询外呼情况：千里传音→外呼任务→我的绩效→输入外呼起止时间（间隔不能超过7天）→查询→展示周期内活动及外呼/接通/有意向数据
C.查询月度转化数据：千里传音→我的绩效→销售转化→显示当月/上月转化买家/规模/转化率
D.查询月度转化数据：千里传音→销售转化→我的绩效→显示当月/上月转化买家/规模/转化率
第5题
如果客户关注点在续保，该如何应对（）
A.电话接通率低，借助企业微信管道，通过车管家的精准推送，客户有需求时再联系，扩大了电话接通率
B.车管家可以保证100%触达，朋友圈、微信点对点高强度触达，提高客户触达率和品牌认知度，解决店内触达率和触达强度问题
C.续保期外的数据，可通过管家的朋友圈内容和点对点营销，增强客户的心理暗示，降低了业务员提前召唤的难度
D.客户交车后，由客服或续保专员回访，添加车主微信，索要车牌号，完善客户资料；加强日常保险内容营销，可提高次新车续保率
