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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果一个派工单虚假改约，且工程师虚假反馈到达，此派工单是计入（）次虚假修正上门准时率。首约时间超过1小时的，网点可使用PC端或MMP端累计改约一次的机会。系统（）触发虚假回访短信

A.10 会

B.5 会

C.10 不会

D.5 不会

答案

A、10 会

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更多“如果一个派工单虚假改约，且工程师虚假反馈到达，此派工单是计入…”相关的问题

第1题

如果一个派工单虚假改约,且工程师虚假反馈到达,此派工单是计入（）次虚假修正上门准时率

A.5

B.10

C.1

D.2

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第2题

如果一个派工单既没有准时到达，且工程师虚假反馈到达，此数据如何修正上门准时率（）

A.这个派工单计入5次虚假

B.这个派工单计入10次虚假

C.这个派工单计入2次虚假

D.这个派工单计入4次虚假

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第3题

以下智慧家庭工程师上门服务规范中，哪个不属于现场服务“八不准”（）

A.不准虚假预约/改约

B.不准强行推销终端

C.不准说有损企业形象语言

D.不准提前结束工单

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第4题

天猫接入的单子货未到不小心点预约了应该怎么办（）

A.系统过程项反馈改约3天后

B.不用管

C.让中心重新转派一下单子

D.网点重新往后改约时间段（网点工单处理-选中此单-工程师反馈-预约时间段重新选-改约）

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第5题

场景题：某网点在12月29日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是29日下午14：00-16:00，但由于工程师原因无法上门，网点在29日下午16:30才操作改派工程师并过程项反馈改约三天后，第一个派工单（）考核准时率，第二个派工单（）考核准时率，服务单（）快速率

A.会；不会；会

B.不会；会；会

C.不会；不会；不会

D.会；会；会

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第6题

场景题：某网点在12月23日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是23日下午14：00-16:00，但由于工程师原因无法上门，网点在23日下午16:30才操作改派工程师并过程项反馈改约三天后，第一个派工单（）考核准时率，第二个派工单（）考核准时率，服务单（）快速率

A.会；会；会

B.会；不会；不会

C.不会；会；不会

D.不会；会；会

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第7题

工程师反馈服务完成/服务取消，回访时出现虚假标记，则此工单纳入服务分体系虚假项目由（工程师）角色在（）时间内发起申诉

A.24小时

B.36小时

C.72小时

D.96小时

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第8题

准时率出现虚假改约虚假到达给予（）元/单负激励工程师出现（）次虚假到达将拉为集团黑名单

A.100

B.150

C.5

D.3

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第9题

场景题：某网点在12月19日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是19日下午14：00-16:00，后网点与用户重新预约到20日下午14:00-16:00时间段，但由于工程师原因无法上门，网点在20日16:30操作改派工程师且操作了改约三天后过程项，第一个派工单（）考核准时率，该服务单（）考核快速率

A.是；考核

B.否；考核

C.否；不考核

D.是；不考核

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