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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

递送物品时,下列做法哪些是正确的()

A.尊重对方,双目注视物品,双手递物或接物

B.递尖利的物品时,需将尖端朝向自己握在手中,而不要指向对方

C.递交文件、名片或图书杂志,应使文字正面朝着对方,不可倒置

D.递送茶杯应左手托底,将茶杯把指向客户的右手边

E.递送饮料、酒水将商标朝向客户,左手托底,右手握在距瓶口1/3处

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BCDE

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第1题
递送物品时做法错误的是()

A.右手递送

B.双手递送

C.使尖、刃朝向自己

D.文字物品朝向自己

E.手不搭在杯、碟、盘边

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第2题
给别人递送剪刀等物品时,合乎礼仪的做法是()

A.把刀尖递给对方

B.把安全的一侧递给对方

C.单手递给对方

D.怎么递接都无所谓

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第3题
下列说法是否正确:递送保单并不表示服务的结束,而是服务的开始。递送保单的做法对未来会产生很大的影响,通常保单失效的原因,很多是因为没有正确的递送保单()
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第4题
下列有关索取名片方法的描述中,正确的是()

A.交易法需要首先向对方递送自己的名片

B.明示法(激将法)在递送名片时讲能否有幸交换一下名片

C.谦恭法主要做法就是向地位比较高的人索取名片时要做必要的铺垫

D.以上三种说法都正确

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第5题
营业员递送物品时,要使用双手为客户递送物品,主动上前,递于客户手中,方便客户接拿。此题为判断题(对,错)。
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第6题
《梦想照进现实》中关于接待顾客常用礼仪规范。下列选项错误的是()

A.不要背对顾客(或收银台)站着

B.跟顾客之间进行物品递送时,请使用双手

C.接待顾客前吃一点大蒜或小葱

D.笔递给顾客使用时,请将笔尖面对自己

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第7题
快递员向客户递送快递物品、运单、宣传单或其它票据时,都应采取双手递送。()
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第8题
营业员向客户递送物品时,应起身而立,主动向前,将物品面向客户的方向递出,或是将物品轻轻放于柜台上。此题为判断题(对,错)。
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第9题
岗上物品存放管理下列哪些做法正确()

A.摆放整齐、交接信息

B.超期物品及时上报管理处

C.不核实、随意领取

D.详细登记信息

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第10题
递送物品时,服务人员应该注意双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖、刃向内。()
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第11题
客服递送物品时可单手递交或抛投物品()
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