题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
商场承诺彩电免费安装，但工程师上门告之需要收费。核实用户购买的产品型号、购买渠道、购机时间等，通过核实业务确认是否为免费安装活动,再采用合适的话述应答。如果是公司批准的免费安装活动，按照公司要求执行；如果是卖场或销售代表私下承诺，反馈业务线处理（）
答案
是
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答案
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A.告知用户此次是测量，另约时间安装服务
B.上门测量前，带好各种物料，做好一切测量和安装准备
C.对安装环境进行测量后，具备安装条件，沟通用户完成安装服务
D.测量时发现有有需要整改位置，沟通用户并免费协助整改
E.水龙头不合适，沟通用户自行购买，工程师免费安装
A.12小时
B.24小时
C.48小时
A.把当前所有的流程制制作一个清单以便审计（睿智）
B.把企业对客户的承诺要在网站、门店、包装、人员采取统一的口径（睿智）
C.在国内和家电圈有较好的口碑（影响力）
D.免费上门测量，定制最佳安装方案（品质）
A.金卡上服务承诺范围
B.金卡上的内外机机身条
C.报修这台空调的内外机机身条码
A.会；不会
B.不会；会
C.不会；不会
D.会；会
A.是 ； 否
B.否 ； 是
C.否 ； 否
D.是 ： 是
