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[单选题]

自我介绍的话术正确的是()

A.先生,女士您好!我是自如保洁XXX,今天来您家做XX保洁,很高兴为您服务

B.您好,我今天来给您做保洁

C.您好,我是自如保洁员

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A、先生,女士您好!我是自如保洁XXX,今天来您家做XX保洁,很高兴为您服务

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第1题
面试时自我介绍的话术正确的是什么()

A.(保持面带微笑)您好,我是来自58到家的XXX,从事家政行业X年,我来自XX城市,从事家政行业XX年,很高兴认识您

B.站在原地,客户问啥答啥

C.愁眉苦脸,只说名字

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第2题
听力原文:男:您好,王教授,很高兴认识您。女:胡达先生,认识你是我的荣幸。问:他们在于什么?(20)A.职

听力原文:男:您好,王教授,很高兴认识您。

女:胡达先生,认识你是我的荣幸。

问:他们在于什么?

(20)

A.职员面试

B.介绍对象

C.初次见面问候

D.进行自我介绍

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第3题
以下欢迎预抵到店客人的话术正确的是()

A.早上好先生

B.你好先生

C.早上好

D.早上好先生,欢迎光临济南君瑞酒店

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第4题
以下关于验收评价的话术正确的是()

A.你看看,我走了,拜拜

B.先生/女士维修好了,请您验收,哪里有问题我及时处理

C.辛苦您稍后在APP/微信上为本次服务进行评价

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第5题
以下关于验收付费评价的话术正确的是()

A.辛苦您稍后在APP/微信上为本次服务进行付款评价

B.保洁做完了,请您付款

C.先生/女士保洁做完了,请您验收,哪里有问题我及时处理

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第6题
先生/女士,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;属于记录问题时的话术()
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第7题
以下话术正确的有()

A.坐席:如果先生您也希望额度高一点费用低一点,那任何资料都不需要您补充,您只需要在活动期间

B.坐席:如果说先生后期用得到更高额度的话,建议您可以把您账户中这个可用额度

C.如果您后期还有更高额度更低费用的资金需求,建议您加入活动,如果错过了活动,那对您额度和费用就没有太大的帮助了

D.坐席:所以说您这边的话如果有考虑后续用款额度高费率低的话,那您自己尽快操作不要错过活动就可以了好吧

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第8题
今天怎么这么多人问这套房子!”“您是今天第5位问这套房子的人了!”“先生,看得出来您很内行,一眼就相中这套房子,最近特别多人来问。这属于制造悬念吸引顾客注意力的话术吗()
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第9题
关于代下订单,如下说法正确的是()

A.接到代下订单,应先致电乘车人

B.代下订单可以使用IM信息进行沟通

C.给代下人致电的话术为:先生/女士,您好,红旗专车为您服务,我已接到您为手机尾号8888的客人预约的订单,请问我的方便致电乘客吗

D.如果说代下人说不方便联系乘车人,则跟代下人确认行程时间和出发地点

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第10题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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第11题
买家反馈购车时,发现车辆有故障需要维修,工作人员承诺客户先垫付维修费用,已售后报销,客诉人员在收集凭证时,更合适的话术是()
A.*先生/女士,您这边有证据吗B.*先生/女士,您先别着急,消消气,麻烦您回忆下当时是谁给跟您联系,給您打的电话还是发的微信说的,有没有当时的微信文字聊天记录或者语音截图/电话录音
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