题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如发现问题产品、第一时间我们应该()(分值:)
A.将问题产品和正常产品区分、并给予标识
B.上报班组长
C.自行返工处理
答案
A、将问题产品和正常产品区分、并给予标识
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.将问题产品和正常产品区分、并给予标识
B.上报班组长
C.自行返工处理
A、将问题产品和正常产品区分、并给予标识
A.告诉顾客不可以退单
B.告诉顾客我不知道怎么操作
C.与顾客沟通,了解原因
D.如顾客执意退单,通知班次负责人
E.所有顾客退款,不管到店或电话要求退款,收银伙伴都应应第一时间处理
B、客户购买商品为商家仓产品,反馈客户说:“赏味达人,麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ,格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”
C、当订单已经发货,我们只能反馈客户说抱歉,发出的快递不管是京东快递还是普通快递,都是不支持修改地址的
D、当地址修改成功后,我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明:赏味达人,地址帮您备注尝试修改好了哦,不过您那边是看不到的,您看到的还是您拍下订单的地址,您别担心,我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题,辛苦您第一时间联系下我们为您处理
A.时刻关注群,第一时间群内@客户索要联系方式,请求单线沟通解决
B.主动联系客户,了解问题原因,第一时间为客户安排客服解决或自己解决
C.群内再次@客户表明处理进度,及表示相关问题的偶然性及我司处理的及时性;安抚其余客户
A.积极应对,若需要其他部门配合的应主动联动
B.发现问题第一时间安排对应的负责人进行对接,等候结果即可
C.若营销风险事件不是营销部门主责,则不需要关注
D.若发现的营销风险不能当下即时处理,则应重点关注业主动态,防止影响扩大影响当下成交及后期集中交付