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[判断题]

电话呼叫中心比网站的定位更直接，在许多场合就称之为呼叫中心。此题为判断题(对，错)。

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第1题

自建自用型呼叫中心比外包服务型呼叫中心分工会更细。此题为判断题(对，错)。

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第2题

传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对，错)。

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第3题

呼叫中心是上个世纪90年代初期在国内快速发展起来的新兴产业。此题为判断题(对，错)。

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第4题

一般认为超过50个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。此题为判断题(对，错)。

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第5题

呼叫中心是企业对外的唯一窗口。此题为判断题(对，错)。

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第6题

大量的呼叫中心只处理客户发出的呼叫，而不主动发起呼叫。此题为判断题(对，错)。

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第7题

基于互联网的呼叫中心是把互联网信息提供给呼叫中心。此题为判断题(对，错)。

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第8题

呼叫中心能够起到架构企业与企业之间沟通桥梁的作用。此题为判断题(对，错)。

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第9题

基于团队的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。此题为判断题(对，错)。

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第10题

更加扁平化组织架构的呼叫中心有利于进行总体指挥、调度和控制。此题为判断题(对，错)。

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