题目内容
（请给出正确答案）
A.好的，请问您是需要订明天入住一晚的上海王宝和大酒店，对吗
B.好的，请问您是需要订明天入住，后天离店的上海王宝和大酒店，对吗
C.好的，请问您是需要订4月3号入住，4月4号离店的上海王宝和大酒店，对吗
D.好的，请问您是需要预定3号入住，4号离店的上海王宝和大酒店，对吗
答案
C、好的，请问您是需要订4月3号入住，4月4号离店的上海王宝和大酒店，对吗
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A.好的，请问您是NOGO了，对么，麻烦您先提供一下订单处理号，我帮您查看下
B.好的，请问您是到店无房了，对么，麻烦您先提供一下订单处理号，我帮您查看下
C.好的，您已经到酒店了对么，您先别着急，麻烦您先提供一下订单处理号，我帮您查看下
D.三个回答都正确
A.好的，王先生，您的订单是第三方酒店，我无法直接为您操作修改，需要为您新订单取消原订单
B.好的，王先生，您的订单不是Freesale酒店，我无法直接为您操作取消，需要为您新订单取消原订单
C.好的，王先生，您的订单我无法直接为您操作修改，需要为您下新订单取消原订单，请您稍等
D.三个回答都正确
A.安抚客人，并联系前天离店的酒店询问，是否有及时向八商山请款，因为如果没有，会导致客人平台无法生成下一个新预定
B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人，让其自行联系酒店
C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情
D.为不影响客人入住，客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订
A.张先生，请您提供下双人间的两位入住人姓名
B.张先生，请问您双人间是一个人住，还是两个人住
C.张先生，请问您双人间需要填一个人姓名还是两个人姓名
D.其他三种说法都正确
A.客人来电取消，只提供处理号时，发现订单已被取消时。客服需要根据手机号查看同时间，同酒店是否有另一个订单
B.重新预订是指HRS会自动监控已经预订生成的房价，如果相同条件下，房价降低，HRS会为客户以更便宜的价格重新预订相同的房间并自动取消原订单
C.成功生成预订后，客户将收到重新预定的确认电子邮件
D.成功生成预订后，客户将收到原订单取消的电子邮件
A.只核对GID号即可
B.只核对西门子邮箱即可
C.必须核对GID号和西门子邮箱
D.核对GID号和西门子邮箱信息时，至少一个信息正确即可预订
A.陈女士，IHG酒店与贵公司签订的协议都是一份早餐，望您知悉
B.陈女士，我这边系统只能看到含早信息，具体几份早餐您可以直接联系酒店咨询
C.陈女士，我这边系统只能看到含早信息，具体几份早餐我需要先联系下酒店才能确定
D.陈女士，由于您预订的是双人间，酒店会为您提供双份早餐的
