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更多“在超过用户期望时间的情况下点了取餐但没有报备商户出餐慢，在配…”相关的问题
第1题
关于配送原因取消可以规避的几种方法（）
A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间
B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间
C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况
D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
第2题
在热斧项目中，假设用户期望送达时间为12:00，系统考核时间为12:08，假设订单在未进行任何报备的情况下，会触发短信的场景有（）
A.骑手11:55，未取餐
B.骑手11:57，未取餐
C.骑手12:10，未送达
D.骑手12:15，未送达
第3题
为了避免触发“热斧”骑士应该怎么做（）
A.接到订单后：第一时间去商家300M内点到店
B.预估送达时间要超期望15分钟的订单提前给站长报备
C.等取完所有餐再去报备超用户期望时间的订单
D.订单还剩15分钟未取餐时第一时间报备商家出餐慢或点取餐
第5题
若餐品掉落、遗失、错餐、漏餐怎么办（）
A.既然餐丢失了，那就不用管了
B.少拿餐一定是商家少出了，商家负责
C.及时联系用户是否接收重新取餐配送，若超过预计送达时间，骑手需及时联系用户
D.掉落的餐虽然脏了，顾客又看不到，可以直接送个顾客
第7题
个人原因退款问题，用户未接到骑手电话，未收到餐，要求退款，以下属于用户责任的有（）
A.用户在骑手上报异常30分钟后来电切用户在骑手上报异常30分钟内未联系骑手
B.用户在骑手上报异常30分钟内联系过骑手（无法提供凭证）
C.骑手上报异常时未超时且系统通过，但不显示上报距离
D.骑手上报异常超过预计送达时间，但系统通过上报
第11题
假如在规定时间送到了，但顾客不要了或退单怎么办，配送员运费能拿到吗？
A.如果配送员取货及时，但是在配送的过程耽误了时间，造成退单/拒收责任由配送员自行承担，配送员将拿不到运费
B.如果是因为商家出货晚了，配送员配送及时，造成退单/拒收责任由商家承担；配送员把餐送回商家时，需要与商家当面确认，非配送员的责任，在商家同意的情况下，将此订单点击完成，就可以拿到运费
C.但是如果配送员没有与商家沟通确认，也没有及时与同城配平台联系的情况下私自点击完成，而造成商家投诉的，配送员不但拿不到运费，反而会受到同城配平台相关规定的处罚
D.配送员都能拿到运费
