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[单选题]

客户通过在线申请理赔,后期通知需邮寄物理件,但客户表示发票原件已丢失,此时坐席可告知客户()

A.提供发票复印件,且加盖医院公章,手写说明即可

B.理赔结算单需为原件,并提供发票复印件且加盖医院公章,手写说明

C.提供理赔结算单和发票复印件,并加盖医院公章,手写说明

D.理赔必须为原件,没有原件无法理赔

答案
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B、理赔结算单需为原件,并提供发票复印件且加盖医院公章,手写说明

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第1题
美团上线火车意外险,火车票改签,客户申请退保()

A.告知客户,火车票改签后保险有责任,后续申请理赔时提供改签记录即可,无需退保,客户不认可,通过渠道在线退保

B.告知可需关注泰康在线官微,绑定投保人身份信息后操作

C.95522-3号线操作人工退保登记,提醒客户回传资料

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第2题
正常案件重开的为以下哪种类型()

A.客户主动放弃索赔零结,后期要求重开赔付的案件

B.三者不配合理赔,我司无责已零结,客户要申请代位求偿案件

C.追加人伤后期治疗的二次费用的案件

D.拒赔结案后经诉讼或者投诉等需追加赔款的案件

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第3题
关于《百万医疗险理赔实例》理赔案例中说法有误的是()
关于《百万医疗险理赔实例》理赔案例中说法有误的是()

A、查出疑似乳腺恶性肿瘤,可申请挂号,专家就诊,住院安排等绿通服务

B、申请理赔时提交相关材料,可申请医药费垫付

C、后期续费需审核被保人的身体健康状况

D、60岁的中年人,核保通过,也可进行投保

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第4题
以下炫号卡邮寄的紧急通知说法错误的是()

A.由于炫号卡申请情况热烈,制作工艺复杂,自3月26日起申请的炫号卡4月1日开始寄出

B.卡片寄出后将会通过短信通知客户,请客户注意查收短信

C.由于炫号卡申请情况热烈,制作工艺复杂,自3月26日起申请的炫号卡4月3日开始寄出

D.卡片寄出后无法通过短信通知客户,请客户通过阳光惠生活APP查询邮寄情况

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第5题
当投保人、被保险人需申请理赔、变更保险合同内容时,营销员应于收到客户任何形式通知之日起()个工作日内到客户处收取申请资料或协助客户办理变更手续,并向客户解释公司行政作业规定

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题
下列关于理赔说法正确的是()

A.理赔金额:保价价值、实际价值、受损价值共同决定(可告知客户)

B.在线理赔付款方式只能选择现金

C.空运/偏线收货人可以申请在线理赔

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第7题
炫号卡申请后邮寄丢失补卡:不要在线为客户卡片操作上锁定码U和补卡,请先填写工单【制卡账单处理—卡片未收到】,为客户申请邮寄原卡号,如该业务部门无法处理,请座席重提工单转至市场部处理()
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第8题
辅导客户进行投保时需严格要求客户将自己的真实情况进行如实告知,以防后期发生不能理赔的情况()
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第9题
张先生在5月15日投保及时雨2020,保额30万,9月15日因急性心肌梗塞住院,后被确诊,客户申请理赔,如何赔付()

A.理赔重大疾病保险金30万,豁免后期保费

B.不承担保险责任,返还已交保费

C.理赔中症疾病保险金15万,豁免后期保费

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第10题
对于索赔金额(零担≤1000元,快递≤100元)的出险货物,客户可以在官网上申请理赔,在线理赔须满足的条件是()

A.我司官网账号

B.运单中索赔方联系方式为手机号码

C.索赔人有效身份证件(正反面)

D.付款方式为汇款

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第11题
通过信泰保险官微——客户服务中,哪个菜单可查询到投保进度()

A.保单服务

B.理赔服务

C.订单管理

D.在线客服

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