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[单选题]

通过哪里可以查询商品是否可寄回平台退货退款?()

A.订单信息

B.钱款相关

C.工具箱

D.售后相关

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第1题
关于官方本地退货仓哪些说法是正确的 ()

A.本地退货服务对于提升用户体验至关重要,可有效提高买家满意度和商品转化率

B.订购官方本地退货仓服务默认支持”,7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光

C.提供多样化售后解决方案,买家不满意可寄回商品再退款,降低纠纷退款资损

D.任何商品都适合官方本地退货仓

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第2题
李炎购买了一条衬衫,订单是包邮商品。收到后发现不合适想退货。售后客服小白表示,可以退,但李炎必须承担商家的发货运费。请问小白的做法是否正确?

A.正确、应该消费者承担发货运费

B.错误、应该商家承担发货运费

C.错误、应该天猫平台承担发货运费

D.正确、应该运费险承担运费

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第3题
李恒购买了一条裤子,拿到手后发现颜色不喜欢,于是跟客服小白约定了换成别的颜色。客服小白告知
寄回后会帮助换出,但收到退货后发现李恒想换的商品已经没有了,于是要求李恒退货退款。李恒退款后发起对店铺违背承诺的投诉,该投诉是否会成立?

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第4题
消费者在天猫某店铺购买一台豆浆机,使用中发现豆子打不碎,认为有质量问题,所以申请退货退款。

A.A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持消费者退货退款,来回运费商家承担

B.B.寄回检测商品没有问题,但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给消费者退货退款,但退货邮费需要消费者自理

C.C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家

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第5题
李旦买了一个手机壳,因为质量问题要求退货退款,客服小白表示到付寄回。李旦寄出快递后,客服小白给李旦做退货退款处理后,以下哪个说法是正确的?

A.商家要求消费者到付寄回商品,则应该签收到付商品,并支付到付运费。

B.商家已经退款,交易关闭了,所以可以拒签快递

C.商家虽然要求到付寄回,但到付运费太高了,故联系物流做弃件处理,这样双方都没有损失

D.商家要求消费者到付寄回商品,但由于到付运费太高了,可以要求消费者承担一定的运费,不然不签收快递

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第6题
小王买了一瓶厨房油烟净,收到后发现商家宝贝描述的是全球第一去渍快,小王未拆封商品直接申请了
退货退款,要求商家承担来回运费,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持小王的退款申请?

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第7题
小高在天猫某店铺购买一台豆浆机,使用中发现豆子打不碎,认为有质量问题,所以申请退货退款。商家拒绝,表示是小高操作不当,申请天猫介入,双方约定寄回检测;以下方案中,您认为天猫认可的售后方案有哪些?

A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持小高退货退款,来回运费商家承担

B.寄回检测商品没有问题,但商家看了小高的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给小高退货退款,但退货邮费需要小高自理

C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现小高退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家

D.豆子打不碎属于小高操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回小高售后诉求

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第8题
张宏在天猫某店铺购买一台豆浆机,使用中发现豆子打不碎,认为有质量问题,所以申请退货退款。商家拒绝,表示是张宏操作不当,申请天猫介入,双方约定寄回检测;以下方案中,您认为天猫认可的售后方案有哪些?

A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持张宏退货退款,来回运费商家承担

B.寄回检测商品没有问题,但商家看了张宏的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给张宏退货退款,但退货邮费需要张宏自理、

C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现张宏退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家

D.豆子打不碎属于张宏操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回张宏售后诉求

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第9题
小梦让卖家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),卖家按约定发货后,小梦拒签了

小梦让卖家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),卖家按约定发货后,小梦拒签了包裹,表示最近手头紧,没钱还信用卡,要求退款。按照《淘宝平台争议处理规则》,是否可以支持买家诉求?

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第10题
客户问:“为什么要我付运费?”以下应答正确的是()。

A.亲亲,因为退货包运费是拼多多平台提供的服务,如果没有抵扣成功,建议您联系拼多多官方客服询问原因哦

B.亲,退货需要您支付运费的哦,如商品存在破损、发错货等商家责任的问题,辛苦您先垫付后再联系商家退运费。建议您退货前和商家沟通运费由谁承担哦

C.亲,退货包运费只补贴1公斤的运费,如果物品重量在1公斤以下您无需支付,超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用

D.亲,退货需要您支付运费的哦,如果您的订单有退货包运费,且包裹在1公斤内,退货包运费直接抵扣掉,您无需支付运费也无需再联系商家退运费哦

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