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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

对餐厅突然生病的客人,应()

A、立即通知医务人员

B、快速奔跑报告上级

C、针对病情送药给客人

D、保留食品留待化验

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第1题
协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的。A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师B.

协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的。

A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师

B.客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师

C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名

D.无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度

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第2题
餐厅服务员在给客人斟酒时,通常以()为宜。

A.五成

B.满

C.八成

D.七成

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第3题
检查餐厅发现客人遗留物品,应马上交还客人,如无法归还,服务员应妥善保管好。此题为判断题(对,错)。
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第4题
煤气管道管径在100mm以下,管道着火时可立即关死开闭器灭火。管径在100mm以上,管道着火时,应逐步降低煤气压力,通入大量的蒸汽灭火,但煤气压力不得小于(),禁止突然关死开闭器,以防回火爆炸。

A.10~20Pa

B.30~60Pa

C.50~100Pa

D.100~200Pa

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第5题
在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时,应告诫客人不要再去餐厅用餐,可外出就餐。()
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第6题
为客人提供订餐服务时,我们应优先推荐酒店的餐厅。()
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第7题
为了保持餐厅的尊严,在客人出言不逊时,应保持镇静。()
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第8题
餐厅服务员服务应右手执壶,在客人的左侧斟倒第一杯礼貌茶。()
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第9题
餐厅不为客人保管食物,是为了()。A.提高餐厅的利润B.对客人的健康负责C.树立企业的形象D.维护服

餐厅不为客人保管食物,是为了()。

A.提高餐厅的利润

B.对客人的健康负责

C.树立企业的形象

D.维护服务员的利益

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第10题
当客人所点的菜刚刚售完时,应如何处理?()

A.向客人解释,请客人谅解

B.向客人推荐本餐厅的其他菜式,口味相近的菜点

C.告诉客人没有就行了

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第11题
客人没有喝完的酒品,要求餐厅代为保管,服务员()做法对。A.告诉客人只保管白酒类B.告诉客人保管

客人没有喝完的酒品,要求餐厅代为保管,服务员()做法对。

A.告诉客人只保管白酒类

B.告诉客人保管的期限只有3天

C.根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理

D.告诉客人必须有餐厅经理的批条才行

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