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[主观题]

服务不是首要的,随意跟用户说一说就可以成功的营销。()

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第1题
以下增值的表述较为恰当的是()

A.OCPM的计划如果超出预算的20%,并且成交了四单,我们这边不会暂停这个计划,因为他一定可以到六单,就可以赔付了

B.如果您非要纠结这个问题,我可以去帮您核实

C.之前销售怎么跟您说的我不管,那跟我没有关系

D.如果您以后收到跟我们有关的链接,不要随意点击,先跟我们确认一下

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第2题
当我们遇到用户反馈的问题跟我们没有直接关系时,我们就可以直接不管的说法是否正确()
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第3题
在带看过程中,带看计划是很有必要的,首次带客户看房我们需要()

A.跟客户房主约定的时间同时到达就可以 不用提前

B.一定要先了解这个房子的优缺点,最好自看过,选择最佳的带看时间

C.不用提醒房主客户带看的时间

D.随意带看几个就可以 不用按照主推 次对比的顺序

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第4题
下列哪项属于表演动作的标准()

A.手脚可以随意放置任何位置

B.双腿绷直且并拢,身体成直线,双手置于适当位置

C.只要双腿绷直就可以,不用并拢

D.只要完成动作就可以

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第5题
安装完毕后,不用跟用户讲解使用和保养,有说明书自己看就可以()
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第6题
你有什么好点子,跟大家说一说。A.玩具B.朋友C.地方D.办法

你有什么好点子,跟大家说一说。

A.玩具

B.朋友

C.地方

D.办法

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第7题
工程师如何跟用户邀短信回复“1”()

A.微信自助接入,报单人联系电话和服务联系电话不一样,不是微信回访,是短信回访服务联系

B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1,并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右,现场评价

C.你的评价对我来说非常重要,请收到服务回访短信一定要回复1,如果你有不满意的地方给我说,我们整改,请一定不要回复其它数字,公司会考核我安装或维修费

D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复,避免回复错误,做好标准化

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第8题
师傅接到一个50元的单子,到达现场后,发现客户的活比较难干,然后要求客户加运费,这种行为符合平台要求吗()

A.符合,只要跟客服谈妥了,就可以跟客户要钱

B.不符合,严重违反了平台规则,加价讲价,影响用户体验

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第9题
若因停电、考勤机故障、网络故障等不能进行正常打卡时,以下做法正确的是()

A.不是自己主观原因导致未打卡,不用管

B.去公司办公场所前台使用考勤签到本进行手动签到

C.跟上级领导说一下情况就可以了

D.跟行政人事部门同事口头说一下就可以了

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第10题
收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中,首要原则是()

A.态度诚恳,用语谦雅,语调平和

B.安全、畅通及文明服务

C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

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