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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

让客户坐到您的位置上来体验您,可以称之为角色()技巧。

A.对比

B.心理

C.反串

D.体验

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第1题
顾客小王买完手机,在门店导资料时,此时电量不多,我们可以主动建议小王做什么操作?()

A.告诉顾客您的手机没电了,赶紧回家等手机充满电在导资料

B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验

C.上来就做强硬快充产品推荐

D.随手给顾客插上原手机盒内电源线,补充电量

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第2题
以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧?()

A.手机音乐,在上下班的时候,让您多了一个娱乐的选择。

B.过来体验一下3G手机的操作吧?

C.我们最近推出了手机报,新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅,我给您展示一下吧?

D.您感觉是不是一眨眼就下载完了?

E.来,您自己拿着手机,亲自试一试,看看上网速度快不快

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第3题
以下对揽胜像素式大灯描述不正确的是()

A.像个智能机器人,根据车外环境变化,自动找到需要熄灭的小灯,不会使对方产生炫目

B.根据探测道路其它车辆的位置会自动熄灭部分远光LED灯,不会使对方产生炫目,提升夜间会车安全性

C.LED灯数量有138个,成本是普通LED前照灯的数倍以上

D.除了出行更方便,更可以展现您的良好修养,让您的文明驾驶受到认

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第4题
智家工程师在进行客户服务时,下列服务对话错误的是:()

A.“这个地方影响上网质量,您看能不能换个位置?”

B.“由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”

C.“这个不是联通公司的问题,您需要自己解决。”

D.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”

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第5题
以下属于12366热线咨询员服务忌语的有()。

A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”

B.“对不起,您可以讲普通话吗?”

C.“拜拜、OK”

D.“我也不知道”

E.“您别说那么快行吗”

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第6题
()可以让您的机器人,以区分轻,皮肤黝黑,以及确定光照强度在一个房间内,或光照强度不同的颜色。
()可以让您的机器人,以区分轻,皮肤黝黑,以及确定光照强度在一个房间内,或光照强度不同的颜色。

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第7题
当客户说“对不起,请问你们总经理在不在”时,接待人员应该()

A.马上回答“您找我们总经理吗?请问贵公司的名称?麻烦您稍等一下,请这边走……”

B.未停止电话聊天,让客户长时间等待

C.打量客户一番,冒出一句“不在”

D.假装没看见继续忙于自己工作

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第8题
“课程书签”就好像纸质书签一样,可以任意标记您感兴趣的页面位置,它不位于课件上方的()菜单。

A.学习资料

B.学习工具

C.学习导航

D.当前位置

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第9题
核身环节核对客户直系亲属,客户表示不记得,坐席可以隐晦提示客户“是您的爱人,您的直系亲属()
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第10题
关于直面问题,说法错误的是()

A.您应该学会直接面对问题

B.直面问题就是直接爆发

C.可以设想一下您面对令自己感到恼火的人时,最坏和最好的结果分别是什么,然后估算这两种结果发生的可能性

D.也可以让朋友扮演制造问题的心理准备

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第11题

下列哪一项不是客户经理云工作室的板块()。

A.热门活动

B.精选产品

C.邀您体验

D.聊基金

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