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[单选题]

前厅接待员工需要做什么防护措施()

A.需佩戴口罩及一次性手套

B.与客人保持一米以上距离

C.上岗前以及饭前饭后都需要正确洗手及时消毒

D.要求办理入住的每一位客人使用免洗消毒液进行消毒

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D、要求办理入住的每一位客人使用免洗消毒液进行消毒

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第1题
下列不属于处理病危客人的方法是()。

A.由饭店医务人员护送到医院

B.选择员工电梯

C.通知接待单位

D.迅速通过大厅和前厅车道

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第2题
接待团队入住,前台需要提前做什么()
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第3题
门店接待需要做什么()

A.坐等客户开口问你房源信息

B.了解需求,推荐房源

C.让客户自己查看房源系统

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第4题
ABC酒店在聘用新的前台接待员工后,多次出现了客人关于入住环节的投诉,投诉内容集中在:虽然可以完成入住工作,但接待工作效率差,操作时手忙脚乱;接待工作态度差,眼睛从来不看客人而只盯着屏幕。如果你是ABC酒店的前厅部经理,根据所学信息系统知识判断,在Fidelio的使用方面,最应该做的工作是()

A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流

B.加强Fidelio入住功能的培训

C.加强快捷键使用技能培训和练习

D.让电脑房增加接待员工权限

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第5题
对于饭店来说,饭店前厅部是一个接待服务场所,不包括()。

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂

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第6题
前厅接待服务过程中,可以不告诉客人退房结账时间()
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第7题
前厅接待服务过程,饭店应就哪些责任事项向客人声明?

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第8题
新员工入职第1天厨师长需要做什么()

A.例会新伙伴自我介绍,欢迎新伙伴,选师傅

B.陪新伙伴吃员工餐,沟通,提前安排休息

C.培训企业文化,愿景,使命,价值观

D.培训岗位职责,当更流程

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第9题
从信息传递角度来看,前厅部是()。

A.接待中心

B.客源组织中心

C.信息集散枢纽

D.大厅

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第10题
一般情况下,饭店前厅部是一个接待服务场所,()。

A.专指正门而言

B.只包括大堂

C.专指总服务台而言

D.包括正门、大堂、总服务台

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第11题
前厅与厨房是相互依存,不可分割的,二者是平等的,二者的分工不同,但共同的目标是接待好、服务好每位顾客()
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