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[单选题]

微聊回复率考核时间为()

A.9:00—17:00

B.8:30—17:30

C.9:00—18:00

D.8:30—18:30

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A、9:00—17:00

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第1题
店铺客服回复率的考核时间是多久的()

A.全天24小时

B.8:00——23:00

C.6:00——23:00

D.9:00——17:00

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第2题
VR在线带看集中在哪两个时间段()

A.9:00-12:00

B.微聊-客户管理

C.14:00-16:00

D.17:00-23:00

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第3题
在服务水平的基础项中,下列哪项操作能得到()

A.近90天微聊平均回复市场31分钟-24小时,或安全通话接听率在26%-50%

B.近90天微聊平均回复市场6-30分钟,或安全通话接听率在51%-75%

C.近90天微聊平均回复市场4-5分钟,或安全通话接听率在76%-95%

D.近90天微聊平均回复市场0-3分钟,或安全通话接听率>95%

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第4题
易车伙伴销售顾问个人积分有哪些项目()

A.微聊回复率

B.个人话单接起率

C.主动营销量

D.营销曝光量

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第5题
以下关于闪电侠逻辑优化后描述错误的是()

A.90天内收到的微聊消息数>=10,且5分钟内回复率>=90%

B.30天内微聊数达10人,平均回复等待时长≤3分钟

C.夜间23点至次日9点不计入统计

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第6题
关于钟人工回复率描述正确的是()

A.仅计8:00-22:00的咨询

B.3分钟内回复任意一条消息即可

C.考核近1天的3分钟人工回复率

D.按照同类目商家的回复率数据排名

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第7题
项目经理通过微信群告知项目组成员每天早上9:00在会议室召开钟站立会议,讨论项目进展和当日工作,并要求每个组员对上述内容进行确认回复,十分钟后他收到了所有回复信息。其中,微信群属沟通模型中的()关键要素

A.编码

B.解码

C.噪声

D.媒介

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第8题
微信端主动保养提醒的发送时间是()

A.每天早上8:00

B.每天早上9:00

C.每天晚上8:00

D.每天晚上9:00

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第9题
怎么样才能得到闪电侠勋章()

A.近90天微聊平均回复时长在5分钟内

B.近90天微聊平均回复时长在15分钟内

C.近90天微聊平均回复时长在30分钟内

D.近90天微聊平均回复时长在1小时内

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第10题
在与客户微聊,聊天时,发文字时要做到专业,遇到客户需求不明确时,可以不回复()
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第11题
以下不符合商家在线客服规范范围的是()

A.至少9:00-18:00期间保持在线

B.顾客留言24小时内回复

C.顾客在线咨询45秒内回复

D.为顾客提供其他平台促销活动信息

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