题目内容
（请给出正确答案）
A.咨询-事中或事后报单，暂存并发二线
B.报装
C.咨询-解决，备注：用户表示机器已经安装好
D.无需录单，把用户信息发二线
答案
C、咨询-解决，备注：用户表示机器已经安装好
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A.问：空调包安装吗？答：包的
B.问：你们师傅说空调有问题，让我退货，麻烦帮我审核退货。答：好的，这边帮您审核
C.问：我的房间15平米，最好用什么样的空调？答：建议您使用1.5P的
D.问：你们服务太差了，我要投诉你们。答：亲，这个确实没有办法，您去投诉也不管用的
A.未宣贯评测
B.安装不专业
C.推诿畏难
D.沟通能力差
A.核实客户订单符合补差100元，可自助提交贵就赔申请
B.核实当地这款商品已经没有销售了，告知不符合补差
C.核实客户订单符合补差100元，让客户提供银行卡号，3-5个工作日内财务给其转账
D.核实当地这款商品正在参加拼购活动，告知不符合补差
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B.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理
D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策
运用所学知识分析下面的问题：
很久以前，在欧洲西部一个小城堡里住着一个名叫伯恩的封建领主，他主宰着城堡周围地区农民的幸福。这一年春天来临了，伯恩考虑如何打理地里正在生长的小麦。“我认为我的30英亩土地，每英亩能产出5蒲式耳麦子，可以为冬季打下足够的粮食。”他又若有所思地说．“可是谁愿来种地呢？应该让伊万和杰克来种这些地。”于是伊万和杰克应召来到伯恩老爷的城堡。
“伊万，你负责种20英亩土地，杰克负责剩下的10英亩。”伯恩接着说，“我给伊万20蒲式耳麦种和20磅肥料(20磅肥料值2蒲式耳麦子)。杰克会领到10蒲式耳麦种和10磅肥料。再给你们每人一头牛拉犁，但你们需要自己去犁匠那里买犁。顺便说一下，这牛只有三岁大，还从未耕过地，为你们服务十年大概还不成问题。用心照管它们，因为一头牛值40蒲式耳麦子，明年秋天把牛、犁和收成一块儿交给我。”
伊万和杰克拜别领主之后，带着伯恩提供的东西离开了城堡。
秋收的季节刚刚过去，伊万和杰克回到领主那里归还领主春天借给他们使用的东西。伊万说：“尊贵的老爷，我把这头几乎没使唤过的牛、这个破得不能再修的犁和223蒲式耳麦子交给您。但不幸的是，为了这个犁去年春天我欠犁匠的3蒲式耳麦子现在也没还清。正如你所预计的那样，我用完了春天时您给我的所有麦种和肥料。还有，您已经从我的收成里拿走20蒲式耳麦子自己用了。”
杰克接着说：“尊贵的老爷，我把这头不常使唤过的牛、这个犁和105蒲式耳麦子交给您，我已经从收成中拿出3蒲式耳麦子作为买犁的钱付给了犁匠。我也用光了春天时你给我的所有麦种和肥料。还有，就在几天前，您刚刚从我的收成里拿走了30蒲式耳麦子。我认为这犁至少还可以供您用两季。”
“你们做得很好。”伯恩说。赐福过后，两个农民离开了城堡。
在他们离开后，伯恩开始反复掂量发生的事情。“是的，”他说，“他们干得都不错，但我怎么能知道谁干得更好些呢？”
问题：
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