题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是服务敬语的基本要求（）
A.语言语调悦耳清晰
B.语言内容准确充实
C.不讲讽刺话
D.语气诚恳亲切
E.语言表达恰恰相反到好处
F.讲好普通话
答案
ABDEF
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A.语言语调悦耳清晰
B.语言内容准确充实
C.不讲讽刺话
D.语气诚恳亲切
E.语言表达恰恰相反到好处
F.讲好普通话
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A.在服务区，大声议论顾客
B.与顾客擦肩而过，不让行，不问候
C.当顾客面出现不雅动作（挖鼻孔、耳朵）
D.跟顾客沟通，没有使用您、请等敬语
