题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，很高兴为您服务，请您问是负责***公司吗
B.是：好的，请问您是遇到什么问题了呢
C.不是：辛苦您提供一下税号或者企业名称
D.不是，也记录在这家企业
答案
B、是：好的，请问您是遇到什么问题了呢
解析：您好很高兴为您服务请您问是负责***公司吗？是好的请问您是遇到什么问题了呢？不是辛苦您提供一下税号或者企业名称？
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A.您好，高力地产xx项目（标准案名 ），很高兴为您服务
B.您好， xx项目（标准案名 ），很高兴为您服务
C.您好，高力地产，很高兴为您服务
听力原文：男：您好，王教授，很高兴认识您。
女：胡达先生，认识你是我的荣幸。
问：他们在于什么？
(20)
A．职员面试
B．介绍对象
C．初次见面问候
D．进行自我介绍
A.很高兴为您服务，有什么可以帮到您
B.可以帮您査找，您在找哪款产品呢
C.您好！这2款产品都销售不错的产品，有什么可以帮到您呢
D.您好！我帮怹试一下
A.家长应想办法转移患儿的注意力或给儿童做示范动作
B.让患儿感觉戴上助听器后很高兴、很舒适
C.如儿童把助听器拿下来了，不要勉强马上戴
D.且密切观察，记录不愿戴的时间和环境
E.要坚持让患儿一直戴着助听器
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
A.“你好，很高兴认识你”
B.“很高兴再次见到你”
C.“与你谈话是一种快乐”
D.“很高兴与你谈谈这个问题”
E.“请坐。来一杯茶怎么样”
F.“我一直期待着与你见面”
