题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户咨询行李箱降价了如何处理，以下客服解答错误的是（）
A.补差价
B.建议退货重新购买
C.申请赠品补偿
D.支付宝转保赔偿
答案
补差价支付宝转保赔偿
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.一线客服不直接引导申请仅退款，流转工单售后处理
B.引导会员申请退款，退款完成后补偿运费券请会员重新购买
C.告知顾客只能优惠券处理
D.建议顾客可以退货
A.判断客户商品是否符合价保政策
B.建议客户按照秒杀价格下新订单，无需支付
C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致
D.新旧订单提供后，可咨询商持客服对比价保
A.多多看到系统已经给您抵扣了X元金额，请问是还差XX元对吗
B.多多看到是商品质量问题，您不用担心由商家承担运费，您放心寄回就可以了
C.运费处理标准，平台依据谁的过错，谁承担的原则来处理，建议用户保留好凭证商品寄回后联系多多平台协助处理即可
A.可为客户配件差价退款，建议客户自行购买配件
B.如客户不接受退差价，可为客户包邮退货
C.如客户不接受，可为客户包邮换货
A.物流包装完好，产品瑕疵问题签收24小时内反馈的一线有直接处理权，超过24小时的或一线无法准确判断的可升级反馈
B.物流包装有问题在签收7日内可以申请无理由退货或换货
C.物流包装有问题客服首先建议用户拒收
D.空包裹/发错货提供凭证/设备sn信息等升级非技术工单核实
