题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

指引时须使用标准手势.•手指并拢，手心向上呈（）角，指示正确方向

A.45 °

B.40°

C.60°

D.35°

答案

A、45 °

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第1题

为客人指引时，正确的手势是（）

A.指引时掌心向上，五指并拢

B.指引时掌心向宾客，五指并拢

C.指引时掌心向上，食指指向

D.指引时掌心向宾客，食指指向

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第2题

服务动作中手势标准（）

A.五指并拢

B.手臂自然弯曲或伸直

C.掌心斜向上方

D.忌一根手指指引

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第3题

关于正确的指引手势，以下说法正确的是（）

A.手臂伸直

B.手指并拢

C.直接用一根手指进行指引

D.掌心朝上

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第4题

服务动作，手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引。（)

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第5题

下列哪个手势标准是错误的是（）

A.五指并拢

B.手臂自然弯曲或伸直

C.掌心斜向下方

D.忌一根手指指引

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第6题

根据门店服务标准，在指引顾客排队点单时，收银伙伴的手势要求不包含（）

A.手心朝外

B.举起右手

C.五指并拢

D.保持两秒

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第7题

商务场合标准手势为：手掌自然垂直，掌心向内，手指并拢，拇指稍分开，手腕伸直，肘关节自然弯曲（)度为宜。

A.90

B.100

C.120

D.140

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第8题

客服礼仪规范——指引：按站姿的标准，面带微笑;如所指方向在左侧的请使用左手，其余方向均用右手指引;指示方位时应五指并拢，掌心向上;根据指示距离的远近调整手臂的高度，身体随着手的方向自然转动，目光与所指的方向;忌:用单个手指指示方位（）

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第9题

客人询问去处时，指引方向，手指并拢，视线跟随手势，做“请”姿导向：“您好,这边请!”（）

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第10题

指引方向：给客人指引方向或指点位置时手势得当，手指并拢用手掌指向所指方向，眼睛（）客人

A.看着

B.仰视

C.平视

D.望着

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第11题

指引手势正确的动作规范标准为（）

A.面带微笑，目光亲切柔和注视顾客

B.15度鞠躬礼

C.掌心向上，五指并拢，指尖指向所指对象

D.另一只手放于腹前或自然下垂

E.女士双脚V步或丁步，男士V步

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