题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
因专员服务技巧或专业知识欠缺导致消费者不满/情绪激动或者问题未解决，专员未主动处理；因专员服务技巧或者专员知识导致消费者在对话中明确表示“不满意、差评、投诉等”或针对专员个人有明确负面情绪；这两项不会被扣分（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“因专员服务技巧或专业知识欠缺导致消费者不满/情绪激动或者问题…”相关的问题
A.护士对优质护理认知度不高从思想上不重视
B.护理人员配备不足
C.还习惯以前的功能护理，觉得做完治疗就完成工作
D.沟通技巧欠缺及专科知识掌握欠缺
E.晨晚间护理不到位
A.揽收不积极，只满足投递收入
B.只追求投递效率，未能响应客户及时上门揽收服务的需求
C.专业服务知识欠缺，与客户沟通过程中话术及服务态度差
D.上门揽收缺方法缺技巧，业务市场开拓方向迷茫，找不到切入点
A.解释是因大促爆仓造成，望理解包容
B.解释是因网点搬迁造成，望理解包容
C.解释是因下雪封路造成，望理解包容
D.解释这是快递行业通病，望理解包容
A.以提醒、督促、陪同的方式保障合同关键条款按期执行
B.如发现任何一方有违约行为，应该及时买卖双方提出提醒，提示违约责任
C.及时跟进业务进度，随时告知买卖双方办理各流程阶段，不拖延办理时间、不推诿、督促流程直至业务单完结
D.熟练掌握相关业务知识，避免因业务知识欠缺导致影响流程、进度
A.票据上必要记载事项欠缺而导致票据无效的抗辩
B.票据上记载的到期日尚未届至的抗辩
C.票据因法院的除权判决而宣告无效的抗辩
D.票据因依法付款或依法提存而使票据权利消灭的抗辩
