题目内容
（请给出正确答案）
A.餐品未送达点击已送达
B.到了顾客定位，但是餐品未送到，提前联系顾客点击送达，长时间未将餐品送到顾客手中
C.餐品送到顾客手中，点击送达
D.送餐到半路之中，顾客突然打电话让我们点送达
答案
ABD
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A.距离：骑手当前定位位置距与顾客定位位置大于300米点击送达
B.投诉：顾客未收到餐品却在点餐APP上显示骑手已送达（且骑手未跟顾客进行沟通）顾客投诉骑手
C.差评：客户在点餐APP上面评价标签选择提前点送达并且评论骑手态度不好
D.差评：客户在点餐APP上面评价标签选择提前点送达并且评论提前点送达
A.推荐客户购买片片一样的瓷砖
B.提前告知客户片片不一样的设计效果
C.告知客户如有色差可退换货
D.提前客户认真验货
A.先答应下来，然后再想办法
B.如果我们没有在旺旺上答应顾客可以发韵达的话，就算是发了申通，也是不会违背承诺的
C.如果我们答应过，必须按照客人的要求发韵达，不然客户投诉就成立
A.提前知晓菜式估清情况，在点餐时引导顾客不去点估清的产品
B.个人熟练估清应对的话术，应答流畅得体
C.让厨房备多点货
D.不用提前准备，点菜前直接跟客人说哪些没有了
