题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客人下完单未付款，订单里含有套餐，客人需要取消套餐，客服最好的引导方式是哪个（）
A.客服帮客人取消订单，再让客人自行在网站上重新下单
B.客服可以在订单上直接取消套餐
C.客服无法操作，只能客人自己找到订单自己操作
答案
客服可以在订单上直接取消套餐
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.客服帮客人取消订单，再让客人自行在网站上重新下单
B.客服可以在订单上直接取消套餐
C.客服无法操作，只能客人自己找到订单自己操作
答案
客服可以在订单上直接取消套餐
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A.自己直接在VBK上取消客人订单
B.直接告知客人取消需求单
C.需求单不可取消，等超过需求单出发日后，会自动失效
D.不确定客人意向，可以主动追问，在确认客人不需要继续服务时，让客人取消订单
A.在餐单上注明有客人是回民
B.向客人致歉，并要求厨房重新上份新菜
C.厨师做菜前仔细查看餐单内容
D.上菜前查看菜品里是否含有猪肉
E.致电厨房提醒用餐客人中有回民
A.转AR的日期非该月份
B.总部结算中心与客人未对完账
C.总部结算中心未将可结算订单导入
D.上述2、3两项情况需邮件至qyqdzc@huazhu.com解决
A.拼购订单需要先支付定金再支付尾款
B.拼购订单定金需要在下完订单之后30分钟内支付
C.拼购订单尾款需在拼购活动结束之后的72小时之内完成支付
D.拼购订单可以下完所有订单后合并付款
A.申请取消订单
B.在VBK【跟单备注】中注明：#无需发送#客人不需要了
C.在VBK备注中勾选
D.不需要任何操作，等客人取消订单
