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[判断题]
直连月结订单误操作提前离店或取消,如何处理让客人联系预订平台补单,如客人无法补单,原卡号手工做单账务做准确,备注好原因,渠道订单号录入准确,按照总对总结算差异单流程处理()
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是
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
是
A.若客人执意要退,请引导客人联系OTA客服,前台收到WeHotel工单则分店同意
B.分店前台可决定是否同意取消,并直接在系统操作退款
C.OTA渠道不允许提前离店或部分退款,若因客人原因退房,而分店承诺可退,则由分店承担
D.飞猪属于特殊渠道,飞猪旅行订单可退款
A.询问对方了解详情
B.向对方提供指定信息
C.请对方提供订单信息
D.去官方客户端联系客服核实