题目内容
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[判断题]
客户无置业顾问陪同进入销售大厅,应主动询问客户需求,并介绍置业顾问;若置业顾问不足时,服务人员及时引导客户到洽谈区就坐（）
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是
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A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.客户到访后3天内（次日开始计算），置业顾问进行电话、短信、微信回访
B.回访态度热情礼貌
C.当客户提出价格折扣等要求，置业顾问应生硬拒绝
D.主动邀请客户再次到访销售中心
A.只需要登记其中任意一人即可
B.登记看房者信息即可，其他陪同人员不需要登记
C.全部登记，每个人都按置业顾问排班顺序分别安排专属顾问接待
D.需要上报销售经理处理
E.全部登记，将客户分为一组，分配一个置业顾问统一接待
A.将放置在一旁的销售资料手提袋双手递到客户手中，并提醒客户带好随身物品
B.送客户至销售大厅大门外，标准用语：再见，欢迎您随时再过来参观
C.置业顾问在客户起身离开之前先行离开座位
D.凡来访者必须发放宣传资料，宣传资料、计价表等装袋，双手递到客户手中
A.置业顾问根据客户需求整理递送资料给客户，并送上自己名片
B.在主动再次确认客户联系方式（手机、微信均可）
C.置业顾问主动送客户至销售中心门口，礼貌道别
D.置业顾问主动表达客户以后如有什么不清楚的地方随时电话联系
E.如客户表示暂无购买意向时，置业顾问不用送别客户
