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更多“某订单中客人需要的房型满房后，酒店销售给了其他房型的价格，你…”相关的问题
第1题
若你接到某订单后，联系酒店销售，销售告知你酒店所有房间满房，此时你该如何填写报价（）
A.在报价栏里直接填0，备注栏里写满房
B.报价栏里直接输入酒店协议价，在备注栏里写满房
C.勾选无法报价，选择全部房型满房，报价栏里不用填写价格，并在备注内容中写入可以推荐的其他酒店房间价格
D.不填写任何信息，等竞价时间结束即可
第2题
若你接到某订单后，联系酒店销售，销售告知你酒店所有房间满房，此时你该如何填写报价（）
A.在报价栏里直接填0，备注栏里写满房
B.报价栏里直接输入酒店协议价，在备注栏里写满房
C.勾选资源不符，选择酒店所有房间满房，报价栏里不用填写价格，并在备选推荐中写入可以推荐的其他酒店房间价格
D.不填写任何信息，等竞价时间结束即可
第3题
某订单客人支付后，酒店销售告知你订单所订房型满房，以下操作正确的是（）
A.第一时间联系在线客服告知满房，让其联系客人取消此单
B.联系酒店销售询问其它房型是否有房，协调免费升级（若降级需要退还差价），并第一时间通知在线客服，联系客人沟通
C.原酒店所有房型都满房，迅速查找原酒店周边同等级或高一级酒店，确认房态价格，尽量维持原订单价格不变，第一时间通知线上在线客服，联系客人沟通
D.询问订单内客人的手机号码，自行联系客人沟通协调
第5题
关于报价，以下说法不正确的是（）
A．一次报价需要包含酒店名称，地址，日期，单价，早餐信息，价格类型，总价，预订类型和取消条款，房型床型所有系统显示的信息，不得故意遗漏B．二次报价和一次报价只要有一个报价完整就不会QA扣分C．二次报价需要包含 入住人名字，酒店名称，地址，日期，单价，早餐信息，价格类型，总价，预订类型和取消条款，特殊备注，房型床型所有系统显示的信息，不得故意遗漏D．如果客人打断二次报价，客服应该先提醒客人:为保证订单信息准确性，需要再次和您核对信息。如果客人坚持不需要二次报价，客服可以省去
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第6题
客人来电预定，系统显示橘黄色A房态，以下客服做法不正确的是（）
A.客服先告知客人该酒店房态不确认，需要线下致电酒店询问房态后再给其回电
B.客服需要致电酒店按照一次报价形式和酒店询问当前房态和价格，早餐等报价信息
C.酒店确认房态后客服可以JBOOK系统出单，订单确认信可以同时发给客人和酒店
D.酒店确认房态后客服可以JBOOK系统出单，订单先只发给酒店，致电酒店再次确认订单后再把确认函发送给客人，【通知】做好备注说明
第8题
有关房间预订，下列说法错误的是（）
A.为使酒店满房，不管有没有合适的房间，都要先给客人预订
B.如是预订代理订房，也需要同时记录下预订人姓名，入住人姓名及联系方式
C.接收到客人预订信息，要先查看房态，看是否有客人需要的房型，如没有，可以给客人推荐其他房型
第9题
对缺陷订单判罚产生疑议的，酒店房型信息需要修改的，可以咨询以下哪些联系方式（）
A.021-22506580
B.代理通人工客服
C.hotelsupplierservice@trip.com
