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《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定,供电服务事件预警级别橙色表示事件,对应可能发生供电服务事件

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二级;重大

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第1题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述供电服务事件应急处置包括的内容。
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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述供电服务质量类突发事件的处理原则。
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第3题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述停电类突发事件的处理原则。
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第4题
《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定,根据供电服务事件的危害程度和影响范围,“涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件”,属于()服务事件

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第5题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定运营推广的定义是什么
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉。
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第7题
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定,发生特别重大服务事件时,应对应级应急响应
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第8题
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定,出现哪些情况之一的可视为二级预警。
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第9题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定:网上国网产品客户服务是指产品设计过程中应依据公司现有专业管理制度,结合,制定产品的服务规范
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第10题
重要服务事项是指符合《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》“()”范畴,给客户供用电带来影响,可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件,或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件

A.供用电服务事件

B.供电服务事件

C.供电服务事故

D.供电服务投诉

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第11题
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级供电企业应发挥在舆论引导、价值传播方面的作用,通过报纸、电视、广播及互联网等多种媒介,大力推介和传播公司积极履行社会责任、开展优质服务的举措
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