题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
倾听师的下列哪些做法有利于建立融洽的倾听关系（）
A.理解和尊重来电者的想法
B.鼓励来电者表达真实的感受
C.向来电者强调必须相信倾听师，不要相信他人
D.告诉来电者没必要伤心
E.努力挖掘来电者身上的优势和资源
答案
ABE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.理解和尊重来电者的想法
B.鼓励来电者表达真实的感受
C.向来电者强调必须相信倾听师，不要相信他人
D.告诉来电者没必要伤心
E.努力挖掘来电者身上的优势和资源
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A.判断时机，选择合适的时机进行自我表露
B.表达对同一事件的感受，而非事件的细节
C.暴露倾听师感受最深的新近事件，来建立更深的情感链接
D.暴露倾听师已解决的问题，而非遗留问题
A.非常相符
B.比较相符
C.一般
D.比较不相符
E.非常不相符
A.倾听员工的诉说
B.对情况进行解释并澄清误解
C.集中精力建立团队融洽的关系
D.驳回员工提出的任何意见
A.治疗师必须很投入地观察、倾听
B.对沙盘游戏的各发展阶段有一个清醒的认识
C.在游戏过程中，评判、引导
D.接受个体的独特性以及他们处理其创伤、问题、疾病的方式
E.去欣赏而不是去解释游戏过程的美妙、他们的独特性的美妙以及自我康复过程的美妙
以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。
A.调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情
B.重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可忽略不记
C.在客户谈论起竞争对手时避而不谈
D.应适时穿插提问
