首页 > 财会类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

智齿平台的新投诉平台包括哪些工单类类型()

A.投诉工单

B.表扬工单

C.建议工单

D.反馈工单

答案
收藏

投诉工单表扬工单建议工单

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“智齿平台的新投诉平台包括哪些工单类类型()”相关的问题
第1题
客服系统新版投诉菜单中将原“表扬”及“建议”类工单将调整至()服务类型

A.业务受理

B.业务咨询

C.无调整

D.故障申告

点击查看答案
第2题
物联网客服工单管理系统主要处理的故障投诉类型有()。

A.GPRS类投诉

B.短信类投诉

C.平台类投诉

D.语音类投诉

点击查看答案
第3题
座席受理已提交且未办结的“求助/建议/表扬”及“投诉”类工单撤销业务时,定位具体工单记录后,通过工单()功能,发起撤销

A.重新出单

B.催办

C.交易支持-服务类别-撤销投诉进行投诉撤销

点击查看答案
第4题
新建反馈的新规则是()

A.汽车新零售是指客户想要加盟卖车/销售车辆的按知识库《汽车新零售处理指引》的指引处理

B.非投诉类、客户无需回复,只是单纯建议类的问题可在反馈建议——新建反馈

C.无法在线预处理(历史投诉工单已经关闭):进入CRM工作台——工单管理——新建工单

D.车辆清洁按知识库《车辆清洁问题反馈流程【线下整备】》的指引处理

点击查看答案
第5题
根据《关于进一步强化客户投诉管控工作要求的通知》东电市19号的要求,从2021年6月2日开始,对于停电、低电压类的()类型诉求工单必须反馈对应台区名称

A.投诉

B.意见

C.建议

D.咨询

点击查看答案
第6题
以下哪些情况不考核工单量()

A.提交直接答复

B.提交生产服务平台

C.家宽类问题选择客户咨询

D.提交2/3/4G网络质量投诉

点击查看答案
第7题
关于雅居宝公众号“我”中的菜单“我的报修”与“我的反馈”中,说法错误的是()

A.我的报修中可查看未完成的报修

B.我的报修中无法查看工单详情中自己填报的图片及内容

C.我的反馈中可查看已评价的工单

D.我的反馈中包含:投诉、咨询、表扬类工单

点击查看答案
第8题
热线工单综合考核办法所指热线工单是指由集团公司服务督察部通过供水热线系统平台、网络督办单派发的与供水业务有关的各类()、()、()等处置工单

A.咨询

B.报修

C.投诉

D.建议

点击查看答案
第9题
以下关于“普通二次投诉”说法正确的是()

A.普通工单二次投诉量/ 普通工单总量

B.工单系统里普通工单二次投诉票数与普通工单量的比值

C.已关闭的工单,同一客户针对同一问题类型再次投诉

D.已完结的工单,客户二次投诉,平台退回要求再次处理

点击查看答案
第10题
月度考核以热线话务管理平台生成的考核数据和督办台帐为准,主要考核二级平台单位对工单的受理及()情况

A.处置

B.反馈

C.投诉

D.上访

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改