题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
携程的用人观是什么（）
A.站在客户角度思考和处理问题
B.有同理心、为客户提供可靠有效的服务
C.提升个人技能、快速准确解决客户问题
D.以核心价值观为前提和准绳、对违背核心价值观的人零容忍
答案
D、以核心价值观为前提和准绳、对违背核心价值观的人零容忍
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.站在客户角度思考和处理问题
B.有同理心、为客户提供可靠有效的服务
C.提升个人技能、快速准确解决客户问题
D.以核心价值观为前提和准绳、对违背核心价值观的人零容忍
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D、以核心价值观为前提和准绳、对违背核心价值观的人零容忍
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A．保持积极乐观的心态拒绝“必须”“一定”等绝对化的信念
B．随时随地注意自我服务的言谈举止、坐卧行走及穿衣着装
C．多站在客户的角度去思考问题。拥有正确的服务观和价值观
D．熟练的专业技能，丰富的行业知识经验，并有良好的沟通能力
A.网站运营授权书
B.广告投放承诺函
C.网站/网页隶属证明（天猫、飞猪、京东、苏宁、携程客户适用）
D.关联关系证明（天猫、飞猪、京东、苏宁、携程客户适用）
E.总分公司授权证明
A.站在客户角度听，感同身受理解客户当前的状况
B.重复你听到的客户需求，切忌揣测
C.适当的做出认同和理解的回应，必要时可以附和
D.听的过程要思考，为回答找方案
