题目内容
（请给出正确答案）
答案
无法预订，因为是重复订单，有重复日期1/11，只能建议客人确认好日期再进行预订
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A.好的，请问您是需要订明天入住一晚的上海王宝和大酒店，对吗
B.好的，请问您是需要订明天入住，后天离店的上海王宝和大酒店，对吗
C.好的，请问您是需要订4月3号入住，4月4号离店的上海王宝和大酒店，对吗
D.好的，请问您是需要预定3号入住，4号离店的上海王宝和大酒店，对吗
A.安抚客人，并联系前天离店的酒店询问，是否有及时向八商山请款，因为如果没有，会导致客人平台无法生成下一个新预定
B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人，让其自行联系酒店
C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情
D.为不影响客人入住，客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订
A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
A.可与客人协商换房事宜
B.如在销售旺季，应加收2倍房费
C.要向客人表示感谢，并主动为客人办理延期入住手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间
A.问题
B.（1）请简述散客入住登记办理程序
C.（2）如何预防客人逃账
A.根据客人需求，查询到客人指定酒店后可以直接进行报价，无需筛选条件
B.根据客人需求，查询到客人指定酒店后先为客人筛选是否为协议价格
C.如果客人预订的协议价格房间，客服务必要提醒客人入住时带好本人员工证
D.如果西门子客人来电为非西门子员工预订，客服需要提醒客人先自行联系酒店确认入住事宜
