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[多选题]
银行业金融机构应当加强投诉数据应用,在()中充分考虑金融消费者投诉反映的问题和需求
A.业务经营
B.内部控制
C.风险管理
D.合规控制
E.经营发展战略
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A.业务经营
B.内部控制
C.风险管理
D.合规控制
E.经营发展战略
A.公安机关
B.银行业协会
C.银保监会
D.司法部门
A.安装杀毒软件
B.数据备份
C.信息维护
D.信息采集
A.银行业金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的
B.因情况复杂,银行业金融机构未在规定期限内完成查询,向申请人说明的
C.受理人在受理之日起3个工作日内办结查询事项的
D.银行业金融机构能对记录的冠字号码数据进行精确查询的
A.售前宣传
B.售后服务
C.信息披露
D.客户投诉处理
A.处理及时率
B.投诉量
C.投诉率
D.客户满意度
A.监事会
B.股东大会
C.董事会
D.理事会
A.管理制度
B.运营机制
C.产品质量
D.操作流程
E.协议文本