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[单选题]
客户反映营业厅工作人员在工作时间拨打私人电话聊天,让客户等待10多分钟才办理了收费业务,该问题属于()派发范畴。
A.投诉
B.举报
C.意见
D.建议
查看答案
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A.投诉
B.举报
C.意见
D.建议
A.投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
B.意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
C.建议—营业业务—业务收费
D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
A.工作人员在客户不知情的情况下,强行加办短信通知业务
B.此行为属于工作人员未经客户同意,为客户强行加办短信通知服务
C.客户所填申请表信息有误
D.客户忘记加办过短信通知服务
A.投诉——其他人员服务态度
B.意见——处理不完善
C.投诉——抢修人员服务态度
D.意见——营业厅服务
A.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
D.服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合