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[单选题]
客户拨打电管所电话23697632咨询新装业务,在交谈过程中工作人员存在态度蛮横、语气恶劣等行为,经查询此座机号码非知识库内登记号码,应派发()
A.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
D.服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合
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A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
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A.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
D.服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合
A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.办结
A.投资者证券开户咨询工作可以由银行员工完成
B.不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户
C.可以向银行工作人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬
D.委托家里人与银行合作从事客户招揽工作
A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费
A.小王的行为有过失,应记黄线
B.小王的行为有过失,罚款处理
C.小王的行为严重损害公司形象,应予以辞退
D.小王有过失,应给客户赔礼道歉,记一次警告