题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
软环境是指()等在接待过程中体现出来的人文环境。
A.办公室的工作气氛
B.办公室的环境
C.接待人员的仪容
D.接待人员的个人素养
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等。服务质量，是指服务人员为宾客提供服务的()，这些可以从服务过程中的许多体现出来。
A.艺术家怪异的艺术气质
B.艺术家奇特的脾气秉性
C.艺术家在拍摄过程中体现出来的，独特的拍摄角度和用光方法
D.艺术家在作品中体现出来的，独特的艺术观察、思维和表达方式
A.选择性——学生在教育过程中可以在多种目标、多种活动中进行选择
B.调控性——学生可以对自己的学习活动进行有目的的调整和控制
C.创造性——学生在教育活动中可以超越教师的认识，超越实践局限，科学地提出不同的观点
D.间接性——学生学习的内容以间接经验为主，是以书本知识的形式体现出来的文化遗产
A.值班经理看到顾客，热情上前接待顾客并带位，安排顾客就座，体现了值班经理示范者的角色
B.值班经理看到新品上市第一天，收银员没有持续做新品的建议性销售，值班经理上前指出来并纠正收银员的错误，教其正确建议性销售技巧，体现了值班经理领导者的角色
C.值班经理开早做值前发现有2包酸菜明天到期，但本餐厅用不完，值班经理立刻联系附近餐厅帮忙消化酸菜，体现了值班经理问题解决者的角色
D.值班经理午高峰前给新手练习粿条岗位，待午高峰来临时立即协调人手，将粿条位最熟练的伙伴安排出餐，新手协调出来收桌传菜，体现了值班经理领导者的角色
