题目内容
（请给出正确答案）
A.痤疮是一种好发于青春期并主要累及面部的毛囊皮脂腺单位慢性炎症性皮肤病
B.痤疮高发期主要集中在16-20岁
C.研究发现超过95%的人会有不同程度痤疮发生，3%～7%痤疮患者会遗留瘢痕
D.研究发现超过95%的人会有不同程度痤疮发生，5%～10%痤疮患者会遗留瘢痕
答案
D、研究发现超过95%的人会有不同程度痤疮发生，5%～10%痤疮患者会遗留瘢痕
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A.直接给用户退货退款，我们要注重服务
B.已拆封条的不退换，坚绝不退换
C.优先跟用户说不退换，用户不同意的话，扣一部分钱，然后按用户所需要的型号给用户换货，还是不同意的话，不扣钱换货
D.直接给用户换货，我们亏点就亏点
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.对于所有迟到的学生，老师在未了解其迟到原因前，都不能发表意见
B.当被老师误解或与老师发生矛盾时，要通过恰当的方式与老师坦诚交流
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A.您好，目前这个到访地查询服务的结果不准确的，只能作为参考
B.您好，要途经并逗留4小时地区才会有展示，或者因为你您那个取悦并未拨打/接听电话，未上网，所以没有记录哦
C.如果您前天来的哪有两天了，您都上过网，打过电话，可能您曾途经相关地区经过两个省/两地/两国交界地区，所以没有显示
D.我们暂时还没有这个服务，建议您在网上搜索一下相关资料
