题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
面对客户直接在电话里要求报底价的情况,CD合适的应对话术不包括()
A.邀请客户先到店确认车型以及颜色内饰等
B.跟客户解释金融方案并邀请到店进行更为细致的作几种金融方案
C.直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价
D.热情邀请客户试驾并告知到店的优惠价格可以商谈
答案
C、直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价
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A.邀请客户先到店确认车型以及颜色内饰等
B.跟客户解释金融方案并邀请到店进行更为细致的作几种金融方案
C.直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价
D.热情邀请客户试驾并告知到店的优惠价格可以商谈
C、直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价
A.回答客户前先问客户怎样称呼
B.如果有其他客户进店或经过身边,起立微笑并致意
C.确认客户联系电话与方式(除电话还可qq微信邮箱)以及方便的联系时间段
D.记录客户的信息,包括姓名电话联系方式,兴趣车型,购车用途,预计购车时间,看过的车型,购车意向和偏好等
A.必须进行ABA测试,否则保修无法通过,不理会客户是否投诉
B.不理会相关要求,直接给客户保修
C.确认清楚具体的情况,保修问题对口的是品质系,联系对应的区域品质担当处理