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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

预处理工单按时办结率计算公式正确的为()。

A.(统计期按时办结的工信部申诉预处理工单量÷统计期工信部申诉预处理工单量)×100%

B.(按时办结的工信部申诉预处理工单量÷工信部申诉预处理工单量)×100%

C.按时办结的工信部申诉预处理工单量÷工信部申诉预处理工单量

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座席受理已提交且未办结的“求助/建议/表扬”及“投诉”类工单撤销业务时,定位具体工单记录后,通过工单()功能,发起撤销

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