题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客满意指的是()。
A.没有顾客的抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
D.a+b
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B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
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顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
A.通过Cp值、ppm 来比较对策前后
B.顾客满意/抱怨调查数据
C.重现试验的比较数据
D.不能通过产品来掌握变化点时, 需制造条件的比较数据
A.从顾客的抱怨寻找客户问题
B.从顾客的不满意中看未解决的问题
C.探索未来的发展趋势从而培育引导顾客的需求
D.当通过未来趋势引领需求，可以从来都不用看顾客需求
A.顾客向销售人员抱怨时，销售人员要用心去倾听
B.销售人员跟顾客接触的时候，要切忌揭他人短，切忌说他人私
C.销售人员赞美顾客时，一定要选择最美丽、最耀眼的词汇
D.销售人员和顾客说起小幽默时，不能过于低俗，也不能涉及个人隐私和敏感性话题
