题目内容
（请给出正确答案）
A.坐席帮助客户做记录，让工作人员回电协助客户变更，工单转至分公司
B.登录中国人民保险集团官网进行在线变更
C.坐席帮助客户做记录，让工作人员回电协助客户变更，工单转至维护岗
D.提醒客户需要投保人拿上有效证件前往分公司办理
答案
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更多“客户来电变更保单中的联系地址，客户表示之前保单中的联系电话已…”相关的问题
A.考虑到这笔保单是本机构大绩优人员的单子，先核保通过再说
B.联系该保单的业务员，联系客户补齐相关信息后再通过核保
C.张某联系了业务人员，该名绩优人员表示这是个大客户，很看重个人信息的隐私性，所以让张某填写了业务员本人的联系地址和联系电话
D.张某决定先随便填写相关信息，顺利承保后再通知客户通过保全变更信息
A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
A.人身投保提示书
B.转账声明书
C.保单封面
D.投保书
A.采取有效措施核实客户身份，准确、完整地记录客户信息
B.提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更，应及时办理更正手续
C.鼓励和引导客户提供其本人的手机号码
D.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途，以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果
