题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户迎送的四句话()
A.1、请问您是否还有业务需要办理(办理过程快结束时)
B.2、请带好您的随身物品(客户确认没有其他业务后)
C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语(客户业务全部办理完)
D.4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)
答案
D、4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)
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A.1、请问您是否还有业务需要办理(办理过程快结束时)
B.2、请带好您的随身物品(客户确认没有其他业务后)
C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语(客户业务全部办理完)
D.4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)
D、4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)
A.接听过程中主动介绍:项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动
B.主动询问客户获知途径
C.跟客户电话沟通完毕,不必再次询问客户是否还有疑问:请问您还有什么疑问吗
D.若客户无特殊要求,必须全程使用标准普通话
A.分析客户个人喜好
B.了解客户资产状况
C.确认客户需求
D.了解客户需求
A.确认客户需求
B.分析客户个人喜好
C.了解客户需求
D.了解客户资产状况
A.确认客户需求
B.了解客户需求
C.分析客户个人喜好
D.了解客户资产状况
A.1
B.2
C.3
D.4