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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户对油品数量产生异议时,若加油机加油量少于客户购买数量,应该()。

A.立即补够并向客户表示歉意

B.对加油机、管线和油罐内液位底阀进行检查

C.向上级主管部门汇报

D.、选项A、B、C

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第1题
当客户对油品数量产生异议时,加油员应立即报告()。

A.主管

B.加油站经理

C.营业员

D.上级公司主管领导

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第2题
当客户对油品数量产生异议时,若数量不缺,应()。

A.给予客户耐心解释,不能补油

B.赶紧补一点,好让其迅速离开

C.不予理睬,不给补油

D.悄悄的报警

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第3题
()是指客户到加油站购油时直接支付现金,加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种销售方式。

A.IC卡加油方式

B.现金加油方式

C.应收账款加油方式

D.定点加油方式

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第4题
当车辆加油时,加油机出现跳码现象,加油员应如何处理()。

A.趁顾客不注意是直接加注油品

B.由职工自行承担

C.与顾客协商解决

D.向顾客解释并立即向站长报告,再由站长与上级处理

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第5题
由于国家对加油机作强检时一般不修正温度,所以当环境温度高于地下罐油品温度时,快速地读取标准罐油品体积对油站有利一些。()
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第6题
某加油站,加油员正准备为一辆轿车加93号汽油,当加油机计数器转动回零时,加油机内突然爆炸,随即管沟内油气发生爆炸。请分析产生的原因?
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第7题
违反商品数质量管理有关规定,以下哪几项行为,给予警告或者记过处分;情节较重的,给予记大过或者降级处分;情节严重的,给予撤职、留用察看或者开除处分()

A.有私自更换、破坏油库、加油(气)站付油器具铅封、加油机主板芯片等调整付油精度克扣油品的

B.偷盗(替换)商品进行倒卖的

C.不按非油品验收规定索证索票、进货查验,造成不合格商品进入销售环节的

D.因计量不当或保存、操作不当致使商品产生质量缺陷,给公司造成经济损失或不良影响的

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第8题
加油员开始加油前,应再次与顾客确认所加油品的()、(),然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机()。
加油员开始加油前,应再次与顾客确认所加油品的()、(),然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机()。

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第9题
双门底阀的工作原理,当加油机停止吸油时,阀芯在()作用下自行下落,使底阀关闭。

A.压力

B.阀座重力

C.油品静压力

D.弹簧力

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第10题
在电话沟通中,当客户产生异议时,先判别客户异议的真假,再进行针对处理。()
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第11题
职工开始加油前,应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已回零。()
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