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[多选题]

在进行工单申诉时,可选择的申诉类型包含()

A.撤销客诉

B.人员无责

C.撤销定责

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撤销客诉撤销定责

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第1题
申诉工单,一张工单对()的申诉只允许提交1次,不同业务类型的申诉应(单独发起)申请。
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第2题
业务员在配送货物时,保持良好服务态度,避免与客户产生争执矛盾而产生工单,此类服务态度工单一旦认责将无法申诉()
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第3题
客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。()
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第4题
投申诉单处理过程中及办结归档进行责任定性时,当涉及多个责任主体时,在客服投诉系统中依据用户的问题情况公平、合理地确定责任部门。()
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第5题
工单申诉有几个入口()

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第6题
原有工单提交移步“服务中心--申诉中心—创建工单()
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第7题
工单被工单岗退回后可以通过工单系统.退单申诉任务界面修改被退回工单。()
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第8题
针对12305受理的投诉工单,企业内部责任判定来源于()。

A.申诉人申诉内容

B.内件物品

C.申诉人申诉的内容及内件物品

D.直接判定发件公司

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第9题
属于12305工单受理来源的是:()。

A.圆通会员

B.手淘

C.圆通官网

D.邮管局申诉网站

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第10题
工单出现重电后需要在()发起申诉

A.12小时内

B.24小时内

C.5天内

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第11题
开放线上违规申诉的违约单,商家需在违规处理作出之日起()日内对违约单进行确认或发起违规申诉。

开放线上违规申诉的违约单,商家需在违规处理作出之日起()日内对违约单进行确认或发起违规申诉。()日内未进行操作的,视为商家认可违规处理,违规处理将自动生效。

A 7日,7日

B 15日,15日

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