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[单选题]

疑似投诉处理时效是多长时间()

A.24小时

B.12小时

C.3天

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A、24小时

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第1题
一般投诉的处理时效是(),若是特殊情况,则适当延长处理时效。()

A.12

B.24

C.48

D.72

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第2题
投诉客服处理时效为24小时()
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第3题
10080渠道投诉工单处理整体时限是多长时间?()

A.100小时

B.120小时

C.110小时

D.80小时

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第4题
顾客在投诉处理时效内就同一理由多次投诉同一对象的,重复处罚。()
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第5题
加盟公司处理升级投诉(12305)的答复时效调整为()。

A.5天

B.7天

C.15天

D.30天

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第6题
中国银保监会致力于建立完善的“信、访、电、网”四位一体保险消费者投诉维权渠道,规范(),加强(),及时有效为广大保险消费者排忧解难。()

A.投诉处理流程

B.投诉处理时效

C.督办考评

D.督导警示

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第7题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求,在投诉处理过程中,遇情况复杂或有特殊原因,需延长投诉处理时效的,可征得客户同意后适当延长,最长不得超过()工作日

A.5

B.10

C.15

D.20

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第8题
投诉考评范围仅限于:投诉率、处理时效、查处质量、投诉升级越级情况、重大负面事件及重大投诉应急管理等重点工作开展成效。()

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第9题
有下列情形之一的投诉,不予受理()。

A.投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者

B.与投诉项目有间接利害关系

C.超过投诉时效的

D.已经作出处理决定,但投诉人提出新的证据的

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第10题
所有投诉需要快速处理,普通投诉和重大投诉处理时间是()

A.当班处理完毕,24小时内

B.当日处理完毕,24小时内

C.当班处理完毕,48小时内

D.当日处理完毕,48小时内

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第11题
如何提升天猫店铺好评率?()

A.保证商品质量,做好售前售后服务

B.选择优质快递和仓库,提高物流配送时效

C.顾客投诉及其情绪较差时有效安抚,做好负评的预警,快速寻找解決方案,避免差评甚至投诉

D.按照最大权限给到顾客处理方案,顾客不认可也没办法,权限有限

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