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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

连锁店内公开对外电话要保持畅通，电话接通后要在两声内接听（）

答案

是

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第1题

接电话时，电话铃响两声后三声内接听，第三声后要致歉（）

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第2题

在电话礼仪中，接电话要在几声内接听（）

A.两声

B.三声

C.四声

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第3题

“95598”服务电话要时刻保持畅通，电话铃响（）声内接听。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第4题

电话铃声响起，（）内必须接听，热情、面带微笑地向客人问好，保持语速适当、表达清晰、声音甜美。

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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第5题

保持电话畅通，电话铃响___内接听(超过3声应一方面道歉)，应答时要一方面___，再报出公司名称和自己姓名。如果没有及时接上电话应___并道歉。

保持电话畅通，电话铃响___内接听（超过3声应一方面道歉)，应答时要一方面___，再报出公司名称和自己姓名。如果没有及时接上电话应___并道歉。

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第6题

如果客户来电，正确的接听时效是（）

A.电话接通后，响铃三声或彩铃10秒内接听电话

B.电话接通后，响铃三声或彩铃15秒内接听电话

C.电话接通后，响铃两声或彩铃15秒内接听电话

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第7题

电话响起后需要在几声内接起（）

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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第8题

电话铃响（）内接听问候

A.两声

B.三声

C.五声

D.三到五声

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第9题

服务员应按饭店规定在电话铃响（)声内立即接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第10题

电话铃响内接听，说问候语："您好！华润物业。"遇上节日要讲祝福语，如"新年好！"、"节日快乐！"（）

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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