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[主观题]
质量观的演变过程中，提出“全面顾客满意”概念的阶段是A.“符合性质量”阶段B.“适用性质量”阶段C.“满
质量观的演变过程中，提出“全面顾客满意”概念的阶段是
A.“符合性质量”阶段
B.“适用性质量”阶段
C.“满意性质量”阶段
D.“卓越性质量”阶段
E.“全面质量满意”阶段
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质量观的演变过程中，提出“全面顾客满意”概念的阶段是
A.“符合性质量”阶段
B.“适用性质量”阶段
C.“满意性质量”阶段
D.“卓越性质量”阶段
E.“全面质量满意”阶段
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A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性&ldquo
B.质量意味着没有缺陷
C.必须停止依靠检验来保证质量
D.下道工序是顾客
E.质量控制的重点应放在制造阶段
A.符合制造标准和规格的产品具有好的质量
B.顾客满意的产品具有好的质量
C.质量存在于产品零部件及其特性中
D.产品上市后给社会带来的损失越小质量越好
A.客观质量是满足工程规范要求
B.主观质量是使领导满意
C.动态质量是顾客需求在变化，连续不断的满足客户需求
D.全面质量是满足顾客和所有相关方需求
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会() 。
A.满意
B.高度满意
C.抱怨
D.忠诚
