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[判断题]

7月7日乘客持琴岛通卡刷卡进站,闸机未开,因赶时间使用APP刷卡进站乘车出站,7月8日乘客持琴岛通卡要求服务中心岗处理,应为乘客办理免费更新,服务中心岗错误操作为付费更新,扣除乘客1.8元,此时服务中心岗应呼叫值站为乘客办理特殊审批,退还乘客的1.8元()

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第1题
一卡通付费区显示未进站/已出站根据乘客所报进站车站,对储值卡进行补进站标志更新,乘客持原卡在闸机刷卡扣费出站。如乘客表示已经扣费但人未出站,则根据卡内信息查询最近10条交易明细,确认是否有与乘客描述相符合的扣费记录,如有则给予发售免费出站票,乘客持免费出站票出站()
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第2题
持原琴岛通老年半价卡(60-64周岁)的乘客,乘坐地铁出站时,闸机扣费为0元()
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第3题
乘客持琴岛通老年半价卡至琴岛通服务网点更新后,琴岛通老年半价卡变更为琴岛通敬老卡,在琴岛通服务网点免费充值后乘坐地铁,闸机扣费为0元,BOM更新收费为0元。()
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第4题
已通过BOM进行超程更新的琴岛通卡,未刷卡出站无法在TVM充值()
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第5题
进站闸机能刷卡也能投票卡但不扣费,出站闸机只能将票卡投入但扣除乘客乘车费用。()
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第6题
某日,某站乘客出站时闸门误用,未及时出站,客服中心岗忙于其他乘客事务,便将早上向车控室借的一张本站进出卡交由志愿者,示意志愿者帮忙处理该乘客事务。志愿者引导乘客至出站闸机,并持本站进出卡刷卡后,闸门打开,志愿者将该本站进出卡递给乘客,乘客携卡出站。请对案例进行分析并给出整改措施
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第7题
乘客购买旅游票后可持票在有效期内不限次数乘坐杭州地铁线网内的各线路,每次刷卡出闸后,()分钟内不能在同一车站刷同一张卡进站

A.5

B.10

C.15

D.20

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第8题
以下说法哪些是错误的()。

A.AGM进站时,站在闸门处刷卡也能将闸门打开

B.AGM进站侧刷卡成功后,出站测TOKEN投入口是关闭的

C.AGM进站时,必须站在闸机外面(不遮挡任何传感器)才能刷卡

D.AGM出站时,投入TOKEN后,进站侧乘客也是可以刷卡进站的

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第9题
以下哪种情况不享受累计优惠()

A.卡内余额余额不足(虚拟电子票除外)或出闸时未刷到卡

B.持琴岛通敬老卡的60周岁以上的老年人乘车

C.持同行码乘车

D.持琴岛通爱心卡的残疾军人乘车

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第10题
大人带1.3m以下儿童刷卡进站,正确的做法是()

A.宝宝前面跑,大人右面追

B.大人前面走,宝宝后面赶

C.大人刷卡进站,儿童寻找客服工作人员开绿色通道进站

D.大人正常通过,宝宝从闸机空档爬进去

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第11题
乘客持定值纪念票出站时。定值纪念票通过闸机的方式是()

A.插卡回收

B.插卡后退出票卡

C.刷卡通过

D.向工作人员出示即可

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