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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

某日,某站乘客出站时闸门误用,未及时出站,客服中心岗忙于其他乘客事务,便将早上向车控室借的一张本站进出卡交由志愿者,示意志愿者帮忙处理该乘客事务。志愿者引导乘客至出站闸机,并持本站进出卡刷卡后,闸门打开,志愿者将该本站进出卡递给乘客,乘客携卡出站。请对案例进行分析并给出整改措施

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第1题
乘客出闸时候闸门被误用、付费区乘客车票无效,为乘客发售免费出站票出站。()
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第2题
某站发生全部进闸机故障或进闸能力不足时,其他车站由AFC调度设置进出站次序免检模式,设置成功后引导乘客从闸机出站,若模式设置不成功,则引导乘客到车站客服中心补票出站()
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第3题
二维码乘客出站闸门误用时,车站客服中心根据乘客报的手机号或出示天府通APP上的个人信息二维码(非乘车二维码),在BOM机上进行行程查询,在确认短时间内有本站出站信息时,使用通行卡放乘客直接出站()
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第4题
以下说法哪些是错误的()。

A.AGM进站时,站在闸门处刷卡也能将闸门打开

B.AGM进站侧刷卡成功后,出站测TOKEN投入口是关闭的

C.AGM进站时,必须站在闸机外面(不遮挡任何传感器)才能刷卡

D.AGM出站时,投入TOKEN后,进站侧乘客也是可以刷卡进站的

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第5题
151致歉卡原则上统一由乘客的目的地站出站时申领()
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第6题
乘客使用非本站更新二维码车票要求出站时对A站进站,B站更新或支付超程超时费用,要求在C站出站时,B站已更新车票或乘客已支付超程费用时,判断“AB站车程费<AC间车程费”,则发售免费出站票给乘客出站()
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第7题
当车站全部出站闸机故障时,及时开启员工通道门让乘客出站,不用回收出站乘客的单程票。()
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第8题
根据《沈阳地铁票务规则》,乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为()分钟。

A.60

B.90

C.120

D.150

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第9题
异地还伞时,归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站,借出站根据押金单乘客联内容填写完成相对应的押金单车站联归还部分,经办人部分由归还站当班站务员签名。最后借出站将雨伞押金交给归还站,以免造成备用金差异()此题为判断题(对,错)。
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第10题
AFC设备故障时,抢修人员优先确保各站具备基本的乘客进出站、购票条件,即进/出站AGM(杭州地铁乘车码系统、银联系统)故障优先恢复,至少恢复1台进站AGM、1台出站AGM,BOM至少恢复1台()
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第11题
乘客在付费区遗失单程票(含遗失手机、手机故障等)无法出站时(电子票除外),客服中心岗将按出闸站线网最高票价发售出站票,并告知乘客,补票后重新找回遗失车票,原则上不再办理退票()
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